How fast do you answer order issues?

A member of our team replies, and order issues get priority. Address changes are handled first.

What if my part arrived damaged or wrong?

Send a photo of what you received and of the package label; we ship a replacement or refund you, whichever you prefer. You never pay for our mistakes.

30 days from delivery, and the part does not need to be faulty. EU customers additionally have the legal right of withdrawal.

ORDERSSUPPORT

Något med din beställning?

Spårning, förseningar, fel eller skadad del, returer, adressändringar. Skicka uppgifterna och ordernumret så löser en medlem i vårt team det, orderärenden får förtur.

Endast redan lagda beställningar

För leverans, spårning, adressändringar eller problem med en redan lagd beställning. Frågor om reservdelar, mått och reparationer hör till teknisk support.

Gäller det inte en befintlig beställning?

Välj rätt team för din fråga:

Teknisk support Specialtillverkade delar

Ditt namn

E-post (den som användes i kassan, om möjligt)

Ordernummer (börjar med WSP, den finns i din orderbekräftelse)

Vad gäller det?

Berätta vad som hände

Foton av delen eller mekanismen (valfritt, upp till 10)

Ett foto av mekanismen eller den gamla delen hjälper oss identifiera den snabbare. JPG, PNG eller mobilfoton, vi ändrar storleken automatiskt.

VÅRT SUPPORTTEAM SVARAR INOM EN ARBETSDAG.

Var är mitt paket?

Kolla ditt leveransmejl först, spårningslänken finns där. En sak värd att veta: för standardförsändelser utanför EU (utom FedEx) blir spårningen ofta tyst efter att paketet lämnat Portugal och uppdateras först igen i ditt land. Den tystnaden är normal. Du kan också använda orderspåraren.

Jag behöver ändra min adress

Om beställningen inte skickats än kan vi fortfarande ändra den. Skicka rätt adress med ditt ordernummer så snabbt du kan, adressändringar får förtur.

Delen kom skadad eller är fel

Bifoga ett foto av det du fick och av paketetiketten. Vi skickar en ersättning eller återbetalar dig, vilket du föredrar. Du betalar aldrig för våra misstag.

Hur fungerar returer?

Du har 30 dagar från leverans, och delen behöver inte vara defekt. Detaljer i returpolicy. EU-kunder har också laglig ångerrätt.