How fast do you answer order issues?

A member of our team replies, and order issues get priority. Address changes are handled first.

What if my part arrived damaged or wrong?

Send a photo of what you received and of the package label; we ship a replacement or refund you, whichever you prefer. You never pay for our mistakes.

30 days from delivery, and the part does not need to be faulty. EU customers additionally have the legal right of withdrawal.

ASSISTENZA ORDINI

Qualcosa sul tuo ordine?

Tracciamento, ritardi, un ricambio sbagliato o danneggiato, resi, cambi di indirizzo. Invia i dettagli e il numero d'ordine, e un membro del nostro team lo sistemerà, i problemi sugli ordini hanno priorità.

Solo ordini già effettuati

Per consegna, tracciamento, modifiche dell’indirizzo o problemi con un ordine già effettuato. Le domande su identificazione dei ricambi, dimensioni e riparazioni vanno all’assistenza tecnica.

La richiesta non riguarda un ordine?

Scegli il team adatto alla tua richiesta:

Assistenza tecnica Ricambi realizzati su misura

Il tuo nome

Email (quella usata al checkout, se possibile)

Numero d'ordine (inizia con WSP, è nell'email di conferma)

Di cosa si tratta?

Raccontaci cosa è successo

Foto del ricambio o del meccanismo (facoltative, fino a 10)

Una foto del meccanismo o del vecchio ricambio ci aiuta a identificarlo più in fretta. JPG, PNG o foto dal telefono, le ridimensioniamo automaticamente.

RISPONDE IL NOSTRO TEAM DI ASSISTENZA. ENTRO UN GIORNO LAVORATIVO.

Dov'è il mio pacco?

Controlla prima l'email di spedizione, il link di tracciamento è lì. Una cosa da sapere: per le spedizioni standard fuori dall'UE (tranne FedEx), il tracciamento spesso tace dopo che il pacco lascia il Portogallo e si aggiorna di nuovo solo nel tuo paese. Quel silenzio è normale. Puoi anche usare il tracciatore ordini.

Devo cambiare il mio indirizzo

Se l'ordine non è ancora stato spedito possiamo ancora modificarlo. Invia l'indirizzo corretto con il tuo numero d'ordine il più in fretta possibile, i cambi di indirizzo hanno priorità.

Il ricambio è arrivato danneggiato o è quello sbagliato

Allega una foto di ciò che hai ricevuto e dell'etichetta del pacco. Ti spediamo un nuovo ricambio o ti rimborsiamo, come preferisci. Non paghi mai per i nostri errori.

Come funzionano i resi?

Hai 30 giorni dalla consegna e il ricambio non deve essere difettoso. Dettagli nella politica di rimborso. I clienti UE hanno anche il diritto di recesso previsto per legge.

Assistenza per la consegna

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Ricambi e installazione

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