Frequently asked questions

Folosește compatibility finder: tastează marca și modelul imprimate pe aparatul tău (ex. Sony TC-K611S) și vei vedea doar piese cu o înregistrare de compatibilitate confirmată pentru acel model. Numărul modelului se află de obicei pe panoul frontal sau pe eticheta de pe spatele ori partea de jos a dispozitivului.

Trimite-ne numărul modelului și o fotografie a aparatului — în special eticheta din spate. Referințe noi sunt adăugate săptămânal, și în majoritatea cazurilor putem identifica piesele corecte din documentația de service chiar înainte ca modelul să apară pe site. Acest lucru este gratuit.

Încearcă mai întâi numărul de bază al modelului — majoritatea kiturilor de curele și rolelor sunt comune între variantele regionale (E pentru Europa, U pentru SUA etc.). Sufixele de revizie (II, MK2, B) contează mai mult pentru capstane, role presoare și ansambluri laser: verifică dacă piesa listată menționează revizia ta, sau întreabă-ne.

Typical symptoms: curele — banda nu se mișcă, sertarul nu se deschide, viteză instabilă, sau cureaua veche este slăbită, lucioasă sau lipicioasă. Role presoare / anvelope role idler — banda este mâncată, wow și flutter. Capete laser — discurile se rotesc dar nu citesc sau sar. Angrenaje — clicuri sau scrâșnete la încărcare. Descrie simptomul către suport și te îndrumăm către tipul de piesă potrivit.

Da. Nu fabricăm curele la comandă, dar le identificăm și le procurăm din dimensiuni documentate. Trimite numărul modelului tău, o fotografie a traseului curelei în mecanism și a etichetei din spate — vom găsi cureaua corectă pentru aparatul tău, gratuit.

Nu, nu publicăm și nu împărtășim măsurători ale curelelor și specificații tehnice. Ceea ce garantăm în schimb este compatibilitatea: fiecare curea este asociată modelelor exacte prin baza noastră de date, verificată în raport cu documentația de service. Dacă ai vreo îndoială dacă o piesă se potrivește aparatului tău, trimite-ne numărul modelului și o confirmăm înainte să cumperi, gratuit.

Nu măsura niciodată o curea întinsă. Pliaz-o în jumătate, întinde-o pe o riglă și măsoară lungimea pliată — circumferința este aceea × 2. Apoi notează secțiunea: flat curelele au nevoie de lățime și grosime, square curelele latura pătratului, round curelele diametrul cordonului. Dacă cureaua veche s-a topit sau s-a rupt, fotografiile fuliilor și mecanismului ne permit să calculăm din datele de service.

Când două curele sunt documentate ca interschimbabile pentru același model, le listăm pe amândouă ca să poți compara dimensiunile cu originalul tău. Dacă ai dubii, trimite o fotografie a curelei vechi pe o riglă și confirmăm.

Role presoare, anvelope idler și angrenaje care nu mai pot fi obținute, făcute la măsură din dimensiunile și fotografiile piesei tale — vezi custom-made piese. Pentru alte piese (picioare de cauciuc, amortizoare, butoane, suporturi), contactează-ne mai întâi cu fotografii și îți spunem ce este posibil. Evaluăm fiecare cerere individual și confirmăm fezabilitatea și prețul înainte să plătești ceva.

Modelul aparatului tău, fotografii ale piesei (lângă un șubler digital sau o riglă) și ale locului unde stă în mecanism. Pentru role și anvelope: Ø exterior × Ø interior × grosime. Pentru angrenaje: numărul de dinți (cel mai important număr), Ø exterior, alezaj și lățime. Ghidul de măsurare de pe pagina de piese la comandă arată exact cum.

Toate comenzile se expediază din Portugalia, în mod normal în 24h în zilele lucrătoare, în ambalaj de protecție. Timpul de livrare depinde de destinație și de metoda de expediere aleasă la finalizarea comenzii. În UE sunt de obicei câteva zile lucrătoare pentru serviciile cu urmărire, și expediem în toată lumea.

Dacă ai selectat o metodă de expediere cu urmărire, folosește linkul din emailul de confirmare a expedierii sau pagina Urmărește comanda . Dacă ai ales o metodă fără urmărire (scrisoare economică), nu există număr de urmărire — dacă nu a ajuns într-un timp rezonabil, contactează-ne cu numărul comenzii tale.

În UE: nu — expediem din Portugalia, deci nu există taxe vamale. În afara UE, taxele de import depind de regulile țării tale și sunt responsabilitatea destinatarului.

Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Multibanco și MB Way (Portugalia), Bancontact, BLIK, iDEAL și altele — lista completă este afișată la finalizarea comenzii pentru țara ta, și poți plăti în moneda ta locală acolo unde este acceptat.

Da — introdu-l în coș sau la finalizarea comenzii. Codul este validat și dedus la finalizare înainte să plătești.

Contactează-ne mai întâi la info@webspareparts.com cu numărul comenzii tale și o fotografie — în majoritatea cazurilor identificăm piesa corectă și rezolvăm rapid. Retururile sunt acceptate conform refund policy, iar consumatorii din UE au în plus un drept de retragere de 14 zile.

Da — piesele sunt garantate împotriva defectelor de fabricație și a degradării materialului; perioada de garanție este menționată pe fiecare pagină de produs. Aceasta nu acoperă uzura din utilizare sau deteriorarea în timpul instalării.

Da. Blocat în mijlocul reparației? Trimite prin email o fotografie a mecanismului către info@webspareparts.com și un membru al echipei noastre te va ajuta, gratuit.

Contactează-ne cât mai curând posibil cu numărul comenzii tale — dacă comanda nu a fost încă expediată o putem modifica sau anula. Vezi și anulează comanda — drept de retragere.