Politique de confidentialité – WebSpareParts

Dernière mise à jour : 6 mars 2025

WebSpareParts, exploité par FROMPT2Y, LDA, respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et partageons vos informations lorsque vous consultez ou effectuez un achat sur webspareparts.com (le « Site »).

1. Données personnelles que nous recueillons

Nous recueillons différents types de données personnelles selon la manière dont vous interagissez avec notre Site.

1.1. Données que vous fournissez directement

Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat, nous recueillons :

• Données d’identification : Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone
• Informations de facturation et de livraison : Adresse, code postal et pays
• Informations de paiement : Informations de carte bancaire, traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers

1.2. Données recueillies automatiquement

Lorsque vous consultez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil et votre comportement de navigation, notamment :

• Informations sur l’appareil : Adresse IP, type de navigateur et fuseau horaire
• Données d’utilisation du Site : Pages consultées, sources de provenance et interactions avec le Site
• Cookies et technologies de suivi : Consultez la section 5 pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies.

2. Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

• Traiter et exécuter vos commandes, notamment les paiements, l’expédition et les confirmations
• Communiquer avec vous au sujet de vos commandes ou de vos demandes d’assistance
• Améliorer et optimiser notre Site, notamment en analysant le comportement des clients et les performances du site
• Prévenir la fraude et renforcer la sécurité
• Proposer de la publicité ciblée, lorsque vous y avez consenti

3. Partage de vos données personnelles

Nous partageons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité, notamment avec :

• Plateforme de commerce électronique : Notre Site fonctionne avec Shopify. Consultez sa politique de confidentialité : Politique de confidentialité de Shopify.
• Analyse et marketing : Nous utilisons Google Analytics et Google Pixel afin d’analyser le trafic du site et d’améliorer la publicité. Pour en savoir plus : Politique de confidentialité de Google.
• Gestion des commandes : Nous utilisons des logiciels tiers pour gérer les commandes et la logistique.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

4. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires, notamment Shopify et Google, traitent et stockent des données en dehors de l’Espace économique européen (EEE), notamment au Canada et aux États-Unis. Ces prestataires assurent la conformité au RGPD au moyen des mécanismes suivants :

• Clauses contractuelles types de l’Union européenne (CCT), approuvées par la Commission européenne
• Cadre de protection des données (Data Privacy Framework – DPF) pour les entreprises établies aux États-Unis ayant certifié leur conformité

En utilisant notre Site, vous reconnaissez que vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés hors de l’EEE dans le cadre de ces garanties.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires afin d’améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies depuis notre bannière de cookies ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

Pour en savoir plus sur les cookies et la manière de les désactiver, consultez : www.allaboutcookies.org.

6. Vos droits au titre du RGPD

En tant que résident de l’Union européenne ou de l’EEE, vous disposez des droits suivants au titre du RGPD :

• Accès – Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification – Nous demander de corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
• Effacement (« droit à l’oubli ») – Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
• Limitation – Nous demander de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Portabilité des données – Demander une copie de vos données dans un format structuré.
• Opposition – Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing ou fondé sur des intérêts légitimes.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 E-mail : info@webspareparts.com

Nous répondrons à toute demande valide dans un délai de 30 jours.

7. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de leur finalité :

• Informations relatives aux commandes : Jusqu’à 10 ans afin de respecter les obligations fiscales et comptables
• Données de marketing : Jusqu’au retrait de votre consentement
• Données d’analyse : Jusqu’à 26 mois

À l’issue de ces périodes, vos données seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

8. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes afin de protéger vos données personnelles, notamment le chiffrement, des contrôles d’accès et des serveurs sécurisés. Toutefois, aucune transmission en ligne n’est sécurisée à 100 %. Nous vous invitons donc à prendre des précautions lorsque vous communiquez des informations personnelles en ligne.

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales ou de nos pratiques. En cas de modification importante, nous vous en informerons par e-mail ou au moyen d’un avis publié sur notre Site.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits au titre du RGPD, contactez-nous :

📧 E-mail : info@webspareparts.com
📬 Courrier : FROMPT2Y, Apartado 1024, Castelo Branco, PT 6000-999, Portugal