Politique de confidentialité - WebSpareParts

Dernière mise à jour : 6 mars 2025

WebSpareParts, exploité par FROMPT2Y, LDA, respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et partageons vos informations lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur webspareparts.com (le "Site").

1. Données personnelles que nous collectons

Nous recueillons différents types de données à caractère personnel, en fonction de la manière dont vous interagissez avec notre site.

1.1. Données que vous fournissez directement

Lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat, nous recueillons des informations :

• Données d'identification : Nom, courriel, numéro de téléphone
• Informations relatives à la facturation et à l'expédition : Adresse, code postal, pays
• Détails du paiement : Informations relatives à la carte de crédit (traitées de manière sécurisée par des prestataires de services de paiement tiers)

1.2. Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil et votre comportement de navigation, notamment :

• Informations sur l'appareil : Adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire
• Données d'utilisation du site : Pages consultées, sources de référence, interactions avec le site
• Cookies et technologies de suivi : Voir la section 5 pour plus de détails sur la manière dont nous utilisons les cookies.

2. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• traiter et exécuter vos commandes (y compris les paiements, l'expédition et les confirmations)
• communiquer avec vous au sujet de vos commandes ou de vos demandes d'assistance à la clientèle
• Améliorer et optimiser notre site (par exemple, analyser le comportement des clients et les performances du site web)
• Prévenir la fraude et renforcer la sécurité
• Fournir de la publicité ciblée (si vous avez donné votre accord)

3. Partage de vos données personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre entreprise, y compris :

• Plate-forme de commerce électronique : Notre site est alimenté par Shopify. Voir leur politique de confidentialité : Politique de confidentialité de Shopify.
• Analyse et marketing : Nous utilisons Google Analytics et Google Pixel pour analyser le trafic sur le site web et améliorer la publicité. En savoir plus : Règles de confidentialité de Google.
• Gestion des commandes : Nous utilisons un logiciel tiers pour gérer les commandes et la logistique.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

4. Transferts internationaux de données

Certains de nos fournisseurs de services (tels que Shopify et Google) traitent et stockent des données en dehors de l'Espace économique européen (EEE), y compris au Canada et aux États-Unis. Ces fournisseurs assurent la conformité au GDPR par le biais de :

• Clauses contractuelles types de l'UE (CCN), approuvées par la Commission européenne
• Cadre de protection des données (DPF) pour les entreprises basées aux États-Unis qui ont auto-certifié leur conformité

En utilisant notre site, vous reconnaissez que vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'EEE dans le cadre de ces protections.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies par le biais de notre bannière de cookies ou en ajustant les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d'informations sur les cookies et sur la manière de les désactiver, consultez le site : www.allaboutcookies.org.

6. Vos droits en vertu du GDPR

En tant que résident de l'UE/EEE, vous disposez des droits suivants en vertu du GDPR :

• Accès - Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Correction - Demandez-nous de corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
• Suppression ("droit à l'oubli") - Demander que nous supprimions vos données, sous réserve des obligations légales.
• Restriction - Demandez-nous de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Portabilité des données - Demandez une copie de vos données dans un format structuré.
• Objection - S'opposer au traitement des données à des fins de marketing ou d'intérêts légitimes.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante
📧 Courriel : info@webspareparts.com

Nous répondrons à toutes les demandes valables dans un délai de 30 jours.

7. Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif poursuivi :

• Informations relatives à la commande : Jusqu'à 10 ans (pour se conformer aux lois fiscales et comptables)
• Données marketing : Jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement
• Données analytiques : Jusqu'à 26 mois

Après ces périodes, vos données seront supprimées en toute sécurité ou rendues anonymes.

8. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données personnelles, y compris le cryptage, les contrôles d'accès et les serveurs sécurisés. Toutefois, aucune transmission en ligne n'est sûre à 100 %. Nous vous encourageons donc à prendre des précautions lorsque vous partagez des informations personnelles en ligne.

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de protection de la vie privée afin de refléter les modifications apportées aux exigences légales ou à nos pratiques. En cas de changements importants, nous vous en informerons par courrier électronique ou par un avis sur notre site.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits en vertu du GDPR, contactez-nous :

📧 Courriel : info@webspareparts.com
📬 Mail : FROMPT2Y, Apartado 1024, Castelo Branco, PT 6000-999, Portugal